Refund policy

Kein Widerrufsrecht für verderbliche Waren.

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 4 FAGG besteht kein Rücktrittsrecht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen über:

„Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.“

Unsere Produkte wie Mozartkugeln und Pralinen sind verderbliche Lebensmittel. Daher ist für diese Produkte ein Rücktritt vom Vertrag ausgeschlossen.

Wir weisen im Webshop bei diesen Produkten ausdrücklich auf den Ausschluss des Widerrufsrechts hin. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir daher keine Rücknahme oder Rückerstattung im Rahmen des Widerrufsrechts anbieten können.

Widerrufsrecht für andere Produkte (z. B. Tafelschokoladen)

Für Produkte, die nicht unter den Ausschluss gemäß § 18 Abs. 1 Z 4 FAGG fallen (z. B. haltbare Tafelschokoladen), haben Verbraucher das folgende Widerrufsrecht:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt:

• bei Warenbestellungen: 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware erhalten haben.

• bei Teillieferungen: 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die letzte Teilsendung erhalten haben.

Bei versiegelten Produkten, die aus Gründen der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht, sobald die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Braun. Internationale Manufaktur-Schokoladen, Getreidegasse 29, A-5020 Salzburg, E-Mail: shop@braunpunkt.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer abweichenden Lieferart ergeben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben und sorgfältig die Qualität geprüft haben.

Sie haben die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab Mitteilung des Widerrufs an uns zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.